Políticas de privacidad

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1. IDENTIFICACIÓN.

  • Titular: Banco Pichincha España. S.A., (en adelante “Pichincha Envíos”).
  • NIF: A-85882330.
  • Domicilio social: Calle Lagasca, 4, 28001 – Madrid.
  • Inscrita en el Registro Mercantil de Madrid: Tomo 27.446, Folio 110, Sección 8, Hoja M-494617, Inscripción 1ª.
  • Teléfono: 91 593 00 00
  • Correo electrónico: dpo@bancopichincha.es.

2. INFORMACIÓN Y CONSENTIMIENTO.

Mediante la aceptación de la presente Política de Privacidad, el Usuario queda informado y presta su consentimiento libre, informado, específico e inequívoco para que los datos personales que facilite a través de la página Web ubicada en la URL www.pichinchaenvios.es, (en adelante, el “Sitio Web”) o a través de cualesquiera otros canales de comunicación existentes con el Usuario sean tratados por Pichincha Envíos.

3. OBLIGATORIEDAD DE FACILITAR LOS DATOS.

Los datos solicitados en los formularios de la Web son con carácter general, obligatorios (salvo que en el campo requerido se especifique lo contrario) para cumplir con las finalidades establecidas. Por lo tanto, si no se facilitan los mismos o no se facilitan correctamente no podrán atenderse las mismas, sin perjuicio de que podrá visualizar libremente el contenido del Sitio Web.

4. ¿CON QUÉ FINALIDAD TRATARÁ PICHINCHA ENVÍOS LOS DATOS PERSONALES DEL USUARIO Y DURANTE CUÁNTO TIEMPO?

Los datos personales facilitados serán tratados por Pichincha Envíos conforme a las siguientes finalidades:

  • Gestionar, tramitar y dar respuesta a peticiones, solicitudes, incidencias o consultas del Usuario, cuando éste facilite sus datos a través de los formularios habilitados al efecto.
  • Contactarle cuando con sus datos se haya dado de alta en el Sitio Web creándose una cuenta de perfil, a los efectos de contratar uno de nuestros productos y/o servicios, pero no haya terminado de realizar el proceso de alta, al no facilitar toda la documentación y/o información requerida, a los efectos de asistirle en el proceso de alta y contratación del producto y/o servicio solicitado por el Usuario.
  • Concertar una cita con el Usuario a efectos de informarle de los productos y servicios de Pichincha Envíos y resolver sus dudas, consultas y peticiones, a través del medio solicitado por el Usuario (llamada, WhatsApp, correo electrónico, videollamada o presencialmente) en los correspondientes formularios habilitados al efecto en el Sitio Web.
  • Gestionar el envío de la Newsletter, si el Usuario facilita su correo electrónico a través del formulario habilitado en el Sitio Web a tal fin.
  • Gestionar el envío de comunicaciones comerciales sobre productos y/o servicios de Banco Pichincha España S.A., de empresas del Grupo Banco Pichincha España (formado por CONFIASEGUR OPERADOR DE BANCA-SEGUROS EXCLUSIVO, S.L.), del Grupo Financiero (puede consultar cuales son en http://www.pichincha.com), o de terceros con los que tengamos firmados contratos de colaboración, por medios electrónicos y/o convencionales, si el Usuario lo autoriza expresamente o marca la casilla correspondiente.
  • Elaborar un perfil comercial para ofrecer al Usuario productos y servicios de acuerdo con sus intereses, si el Usuario da su consentimiento mediante la marcación de la casilla correspondiente.
  • Grabar las conversaciones telefónicas por motivos de seguridad del servicio o por motivos de calidad, cuando el canal de comunicación con el Usuario sea el telefónico.

Los datos del Usuario serán tratados por Pichincha Envíos hasta que éste se oponga o revoque su consentimiento.

5. ¿QUÉ DATOS DEL USUARIO TRATARÁ PICHINCHA ENVÍOS?

Pichincha Envíos tratará las siguientes categorías de datos del Usuario:

  • Datos identificativos: nombre y apellidos.
  • Datos de contacto: dirección postal, dirección de correo electrónico y teléfono.
  • Otros: imagen/voz.

En caso de que el Usuario facilite datos de terceros, manifiesta contar con el consentimiento de los mismos y se compromete a trasladarle la información contenida en la Política de Privacidad, eximiendo a Pichincha Envíos de cualquier responsabilidad en este sentido. No obstante, Pichincha Envíos podrá llevar a cabo las verificaciones periódicas para constatar este hecho, adoptando las medidas de diligencia debida que correspondan, conforme a la normativa de protección de datos.

6. ¿CUÁL ES LA LEGITIMACIÓN DEL TRATAMIENTO DE LOS DATOS DEL USUARIO?

El tratamiento de los datos del Usuario por parte de Pichincha Envíos está basado en el consentimiento que se le solicita y que puede retirar en cualquier momento. No obstante, en caso de retirar su consentimiento, ello no afectará a la licitud de los tratamientos efectuados con anterioridad.

Por su parte, la asistencia brindada con ocasión del alta en el Sitio Web a través de una cuenta de perfil, a los efectos de contratar cualesquiera productos y/o servicios de Pichincha Envíos se encuentra basada en el interés legítimo de Pichincha Envíos en asistir a los Usuarios en la contratación de los productos y/o servicios solicitados, facilitando asistencia en lo referido a la documentación requerida, siempre y en todo caso, teniendo presente los derechos y libertades del interesado. El Usuario podrá oponerse al presente tratamiento en cualquier momento.

En el caso de las grabaciones telefónicas, si las mismas estuviesen relacionadas con la contratación de cualquier producto y/o servicio, la misma estará basada en la ejecución del contrato, salvo que se encuentre relacionada con la calidad del servicio, en cuyo caso se encontrará basada en el interés legítimo de Pichincha Envíos en mejorar la calidad de los servicios que brinda a los Usuarios.

Los consentimientos obtenidos para las finalidades mencionadas son independientes por lo que el Usuario podrá revocar solo uno de ellos no afectando a los demás.

7. RESPONSABILIDAD DEL USUARIO.

El Usuario:

  • Garantiza que es mayor de 18 años y que los datos que facilita a Pichincha Envíos son verdaderos, exactos, completos y actualizados. A estos efectos, el Usuario responde de la veracidad de todos los datos que comunique y mantendrá convenientemente actualizada la información facilitada, de tal forma que responda a su situación real. Pichincha Envíos se reserva el derecho de verificar la exactitud de los datos facilitados, bien directamente o a través de terceros, incluyendo la posibilidad, en este último caso, de actualizar los datos si ello fuera necesario.
  • Garantiza que ha informado a los terceros de los que facilite sus datos, en caso de hacerlo, de los aspectos contenidos en este documento. Asimismo, garantiza que ha obtenido su autorización para facilitar sus datos a Pichincha Envíos para los fines señalados.
  • Será responsable de las informaciones falsas o inexactas que proporcione a través del Sitio Web y de los daños y perjuicios, directos o indirectos, que ello cause a Pichincha Envíos o a terceros.

8. COMUNICACIONES COMERCIALES Y PROMOCIONALES.

Una de las finalidades para las que Pichincha Envíos trata los datos personales proporcionados por parte de los Usuarios es para remitirles comunicaciones electrónicas con información relativa a productos, servicios, promociones, ofertas, eventos o noticias relevantes para los Usuarios. Siempre que se realice alguna comunicación de este tipo, ésta será dirigida única y exclusivamente a aquellos Usuarios que hubieran aceptado previamente la recepción de las mismas. En caso de que el Usuario desee dejar de recibir comunicaciones comerciales o promocionales por parte de Pichincha Envíos por cualquier de sus canales, SMS, correo electrónico, etc. puede hacer clic en el enlace de baja que figura al final de la comunicación.

Asimismo, puede solicitar la baja del servicio completo enviando un email a la siguiente dirección de correo electrónico: dpo@bancopichincha.es e indicando en el asunto “BAJA COMUNICACIONES COMERCIALES”.

9. EJERCICIO DE DERECHOS.

El Usuario puede dirigirse al Delegado de Protección de Datos de Banco Pichincha España, mediante comunicación escrita firmada por el titular de los datos con copia del documento nacional de identidad dirigida a Pichincha Envíos, con domicilio social en Calle Lagasca, 4, Madrid, 28001 o a la siguiente dirección de correo electrónico: dpo@bancopichincha.es, con la Referencia “Protección de Datos”, adjuntando fotocopia de su documento de identidad, en cualquier momento y de manera gratuita, para:

  • REVOCAR los consentimientos otorgados.
  • OBTENER confirmación acerca de si en Pichincha Envíos se están tratando datos personales que conciernen al Usuario o no.
  • ACCEDER a sus datos personales.
  • RECTIFICAR los datos inexactos o incompletos.
  • SOLICITAR la supresión de sus datos cuando, entre otros motivos, los datos ya no sean necesarios para los fines que fueron recogidos.
  • OBTENER de Pichincha Envíos la limitación del tratamiento de los datos cuando se cumpla alguna de las condiciones previstas en la normativa de protección de datos.
  • SOLICITAR la portabilidad de sus datos.
  • RECLAMAR ante la Agencia Española de Protección de Datos a través de la siguiente dirección postal sita en C/ Jorge Juan, 6, C. P. 28001 de Madrid o a través de los canales establecidos a estos efectos en la Sede Electrónica de la referida Agencia cuando el Usuario considere que Banco Pichincha España ha vulnerado los derechos que le son reconocidos por la normativa aplicable en protección de datos.

Sin perjuicio de lo anterior, el Usuario podrá ponerse en contacto con el Delegado de Protección de Datos de Banco Pichincha España a través de la siguiente dirección electrónica: dpo@bancopichincha.es.

En el caso de que el Usuario autorice a otra persona para que, en su representación, ejercite sus derechos en relación con el presente contrato, la persona autorizada titular de los mencionados datos podrá ejercitar los derechos del Cliente en aquellos supuestos en que sea posible la oposición al tratamiento, dirigiéndose al Delegado de Protección de Datos de Banco Pichincha España a través de la dirección postal más arriba indicada o a la siguiente dirección de correo electrónico: dpo@bancopichincha.es.

En caso de que desee ejercitar sus derechos pulse aquí.

10. MEDIDAS DE SEGURIDAD.

Pichincha Envíos tratará los datos del Usuario en todo momento de forma absolutamente confidencial y guardando el preceptivo deber de secreto respecto de los mismos, de conformidad con lo previsto en la normativa de aplicación, adoptando al efecto las medidas de índole técnica y organizativas necesarias que garanticen la seguridad de sus datos y eviten su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, habida cuenta del estado de la tecnología, la naturaleza de los datos almacenados y los riesgos a que están expuestos.

Última actualización: 22 de septiembre de 2020
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